*¿quiénes somos aubay?*
somos una multinacional europea creada en 1997 con presencia en américa desde hace más de 15 años, cotizamos en bolsa con el índice (euronext: aub), nuestra sede central en paris, y presencia en francia, luxemburgo, reino unido, bélgica, italia, méxico, portugal y españa. Contamos con un equipo humano de más de 7.500 personas. Líderes en innovación y digitalización, acompañando a nuestros clientes en su transformación digital.
te estamos buscando, ¡únete a nuestro equipo!
agente de nivel de servicio
carrera técnica en alguna área de ti o experiência en el área, inglés técnico.
más de 2 años en administración y gestión de proyectos, dando soporte sobre nível de servicio.
principales funciones:
1 conocimiento de módulos de gestión tales como sap, ppm, cats o similares.
2 conocimiento de las metodología y procesos de mantenimiento de diferentes aplicaciones
3 manejo de sql
4 usuario nível avanzado en herramientas office 365
5 buen conocimiento de ticketing
6 gestionar con los equipos técnicos diversas herramientas para dar la adecuada consultoría especializada o la resolución de los posibles fallos o incidencias en los sistemas y documentar el playbook
7 mantener actualizada la base de con todos los procesos que se van a ejecutar
8 ejecutar los procesos administrativos que le solicite el área de servicios
9 mantener actualizado el buzón de servicio
10 medición periódica del nível de servicio
11 reportes periódicos de avances, servicios realizados, tickets cerrados
12 realizar las acciones necesarias para que los sla´s se cumplan adecuadamente
ofrecemos: hasta $20k netos con base en la experiência, 100% nómina, prestaciones de ley.
zona de trabajo: insurgentes sur a la altura del metrobús nápoles.
gracias y suerte.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: hasta $20,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- bebidas gratis
- opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: remoto híbrido en 03810, ciudad de méxico