Descripción del puesto
buscamos un profesional que se integre a nuestro equipo de calidad para realizar monitoreos y retroalimentación a ejecutivos.
requisitos básicos
* actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo.
* manejo básico de pc y conocimientos de excel.
* responsabilidad y adaptabilidad.
experiencia laboral
se requiere experiencia mínima de 3 meses como monitor de calidad, consultor o analista en un call center.
funciones principales
* realizar monitoreos a asesores.
* retroalimentación a ejecutivos.
* registro de monitoreos.
* monitoreo en línea y grabaciones.
* apoyo en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso.
* apoyo en toma de llamadas.