Ejecutivo de atención al cliente / ventas (laboratorio)
resumen del puesto
buscamos un ejecutivo de atención al cliente / ventas para vincular los servicios de laboratorio con los clientes. El candidato ideal será responsable de la atención al cliente, seguimiento de órdenes de trabajo, elaboración de cotizaciones y supervisión de muestreos.
responsabilidades
- vinculación de los servicios ofertados por el laboratorio con el cliente.
- revisar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo solicitadas al laboratorio.
- revisar todos los informes de resultados y pasar a firma dichos documentos con el personal autorizado.
- realizar y enviar cotizaciones a los clientes.
- supervisar al personal que realiza los muestreos, la recolección de muestras y del área de recepción de muestras.
- atender las solicitudes de los clientes.
- atender en tiempo y forma las quejas de los clientes.
- informar continuamente a su jefe inmediato de las actividades del área.
- realizar la recepción de quejas y/o sugerencias.
- realizar la retroalimentación (encuestas) a los clientes.
requisitos
- ingeniero químico, ingeniero en alimentos, farmacéutico biólogo (titulado, pasante, carrera trunca o carrera técnica).
- experiencia en ventas y/o atención a clientes