Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Coyoacán, Ciudad de México:
Información del empleo
Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tuperfil.
Tipo de empleo
Tiempo completo
Turno y horario
Turno de 8 horas
Incluye fines de semana
Todos los fines de semana
Rotativo
Ubicación
A 5 min de la estación del MB El Ahuehuete o 10 min Metro Insurgentes.;
Beneficios
Obtenidos de la descripción completa del empleo
Descripción completa del empleo
¡Únete al equipo de BBVA como Team Leader de Cobranza!
¿Te apasiona el liderazgo y tienes experiência en estrategias de recuperación? Buscamos unTeam Leaderdinámico que supervise la gestión de cobranza y apoye a su equipo para alcanzar metas excepcionales. ¡Sé parte de una compañía innovadora y marca la diferencia!
Responsabilidades Principales:
Implementar estrategias de recuperación efectivas (campañas BAU y reactivas) utilizando herramientas masivas (Blaster, SMS, E-Mail, WhatsApp).
Supervisar y motivar al equipo, asegurando altos níveles de productividad y rendimiento.
Monitorear KPIs de eficiencia y relaciones laborales.
Brindar coaching y retroalimentación continua a los agentes.
Requisitos:
Formación: Bachillerato, Licenciatura (trunca o terminada en áreas administrativas, finanzas o afín).
Experiência: Mínimo 1 año en cobranza preventiva y mora temprana; indispensable experiência liderando personal.
Habilidades Técnicas: Manejo intermedio de Excel (bases de datos, tablas dinámicas), análisis de datos, CRM, y herramientas de monitoreo.
Habilidades Clave:
Comunicación escrita clara y asertiva.
Liderazgo efectivo, capacidad para construir y guiar un equipo de alto rendimiento.
Innovación y mejora continua.
Empatía e integridad.
Beneficios:
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Pago complementario:
Bono mensual
Tipo de jornada:
Rotativo
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Nível de educación deseada:
Básica
Nível de experiência deseada:
Nível Inicial
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing