Nombre del puesto: crm operations specialist
objetivo del puesto
diseñar, optimizar y gestionar los sistemas y procesos que impulsan nuestras operaciones de marketing y comerciales. Esta posición actúa como el puente entre la tecnología, los datos y las estrategias de crecimiento, asegurando que nuestras campañas y procesos comerciales estén automatizados, alineados y orientados a resultados medibles.
perfil del puesto
escolaridad: ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, administración, ciencia de datos o afín. Deseable especialización o certificación en crm (especialmente hubspot), automatización de marketing, o análisis de datos.
experiencia: mínimo 2 a 4 años en áreas de marketing digital, operaciones comerciales o crm.
conocimientos técnicos: dominio en plataformas crm (especialmente hubspot). Manejo de herramientas de automatización y flujos no-code: zapier, make, activecampaign, mailchimp, klaviyo. Capacidad para diseñar y mantener dashboards en looker studio, segment u otras herramientas de visualización. Familiaridad con sql para manejo de bases de datos y análisis. Experiencia en pruebas a/b, generación de reportes de rendimiento (cac, ltv, mqls, nps).
habilidades blandas: pensamiento analítico y estructurado. Capacidad de resolución de problemas y optimización de procesos. Colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios (ventas, marketing, diseño, dirección). Atención al detalle y enfoque en eficiencia. Proactividad, autonomía y capacidad de aprendizaje continuo. Habilidades de comunicación clara y efectiva tanto oral como escrita.
funciones principales
1. Gestión del stack tecnológico y del crm
2. Infraestructura de campañas y flujos automatizados
3. Reporteo y análisis de datos
4. Optimización de procesos y operaciones comerciales
condiciones laborales
jornada: lunes a viernes de 9:00 a 18:00
modalidad: híbrido (3 días presencial lomas de chapultepec y 2 días home office)
prestaciones: prestaciones de servicios
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $25,000.00 al mes
beneficios:
* descuento de gimnasio
experiencia:
* marketing digital: 3 años (obligatorio)
* hubspot: 2 años (obligatorio)
* sql: 2 años (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en miguel hidalgo, cdmx