Job Description
Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.
Responsibilities
- Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
- Con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza tareas como manejo de incidentes, reparaciones de hardware, limpieza y ajuste de componentes mecánicos, configuración e instalación de software, mantenimiento preventivo, recarga de consumibles y gestión de IMAC/R.
- Capacita a los clientes sobre el uso y operación del hardware y software instalados.
- Participa en capacitaciones regulares y en proyectos especiales.
Qualifications
- Se requiere formación académica o experiencia laboral equivalente.
- 0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de formación y experiencia en servicios de campo.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
About Us
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Operamos en múltiples ubicaciones y entidades legales. La oferta de trabajo puede aplicarse a varias de ellas. Puedes consultar nuestra lista de entidades operativas en aquí.
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📌 Associate Field Service Technician
🏢 Diebold Nixdorf
📍 San Juan Bautista Tuxtepec