Clínica de psicología multisede en rápido crecimiento integrando automatización e IA en operaciones.
Atención: solo candidatos en el área metropolitana de Tampico.
Ubicación: Zona Norte (cerca de IEST) · Modalidad presencial
Descripción
Buscamos a una persona creativa, analítica y con excelente trato al cliente para coordinar operaciones diarias y elevar la experiencia de pacientes en una práctica de psicología multilocal y en expansión. Recién egresados de licenciatura son bienvenidos (todas las carreras), con interés en negocios y ganas de aprender veloz.
Responsabilidades
Especialista en servicio al cliente: identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora; proponer e implementar cambios operativos. Capacidad para profundizar en casos específicos (seguimientos 1:1).
Gestión de evaluaciones: administrar el flujo de valoraciones para una cartera de pacientes; asegurar tiempos, registro y control básico de calidad.
Coordinación interequipos: articular trabajo entre recepción, terapeutas y facturación para integrar entregables en tiempos sensibles.
Análisis de servicio: revisar encuestas/satisfacción, detectar causas de inconformidad y definir mejoras de proceso; dar seguimiento hasta cierre.
Atención al cliente (WhatsApp): responder con comunicación clara y empática; ajustar agendas manualmente en casos excepcionales.
Habilidades
Creatividad e innovación; pensamiento “out of the box”.
Enfoque en servicio al cliente y buen juicio.
Organización y habilidades de gestión.
Atención al detalle y aprendizaje rápido.
Comunicación con clientes destacado.
Inglés intermedio o superior (deseable).
Habilidades técnicas
Excel / Google Sheets (filtros, fórmulas, tablas básicas).
Buena redacción y ortografía en español.
Comunicación efectiva escrita y verbal.
Meta Business Suite (deseable).
Manejo de WhatsApp Business y Google Workspace (deseable).
Horario
Núcleo: L–V 15:00–20:00 y Sáb 09:00–15:00 (presencial).
Fuera de núcleo: apoyo en mensajes de clientes a partir de las 10:00.
Compensación
$8,000–$10,000 MXN mensuales.
Cómo postularte
Postúlate por Indeed adjuntando tu CV.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 89605, Acapulquito, Tamps.