Buscamos un lider con una clara orientación a la atencion al cliente brindamos servicios, la atención al cliente es clave.
a cargo del área operativa de atención al cliente, tendrás un papel clave asegurando la calidad del servicio y la eficiencia del equipo de asistentes remotas.
tus principales responsabilidades serán:
- auditar el desempeño y cumplimiento de tareas de asistentes remotas.
- dar seguimiento puntual a indicadores operativos y de servicio.
- atender directamente a clientes en situaciones críticas o de alto valor.
- capacitar al equipo para fortalecer habilidades y procesos.
- implementar estrategias de retención y solución de problemas.
- incorporara nuevas herramientas para la mejora continua de la atención, particularmente con ia.
lo que buscamos de ti:
- licenciatura concluida.
- inglés intermedio/avanzado (indispensable).
- manejo sólido de paquetería office.
- clara orientación hacia la atencin al cliente.
- habilidades destacadas de liderazgo, multitarea, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
- jornada completa presencial: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs (1 hora de comida) y sábados de 10:00 a 15:00 hrs.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $20,* - $25,* al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- caja de ahorro
- opción a contrato indefinido
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 14/07/2025