*misión del puesto*:*principales funciones*:- servicio a clientes presencial- solución de problemas*áreas de especialización*:- prospectación- atención a clientes- concierge- relaciones públicas- recepionista*conocimientos técnicos*:- paquete office- marketing- atención al cliente*escolaridad*:- preparatoria*paquetes informáticos*:- office- oms- innsist*idiomas*:- inglés*experiência*:- servicio al cliente- relaciones públicas- promotor- concierge/recepcionista*adn posadas*:- pensamiento de negocio- colaboración- generación de experiências- excelencia en la ejecución- desarrollo de personas*principales funciones del puesto*:- es la primera persona que interactúa con el huésped al ingresar a lobby, marcando el tono de su estadía.
- dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check in.
- asegurar la asignación del vc y el seguimiento de la oportunidad.
- establecer comunicación para conocer la información relevante para desarrollar la prospectación.
- detectar oportunidades de venta o necesidades especiales del huésped.
- comunicar necesidades de prospectos.
- otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas.
*posición física del trabajo*:- hotel de 8 pisos, constantes traslado entre áreas uso de elevador y/o escaleras de emergencia.
*necesidades físicas del puesto*:- subir y bajar elevadores/escaleras, instalaciones del hotel, interacción con huéspedes.