únete a mainbit, una empresa mexicana con más de 30 años de experiência en tecnología:somos especialistas en redes, servidores, seguridad, monitoreo informático y soporte técnico.si buscas una posibilidad en una empresa innovadora y con crecimiento, esta vacante es para ti.analista de mesa de servicios / help deskrequisitosformación académica: tsu, técnico o ingeniería en sistemas, computación, informática, ti o afín (indispensable contar con certificado de estudios).
experiência mínima de 1 año en atención al cliente (presencial, virtual, telefónica, call center, correo, etc.).
conocimiento y manejo de herramientas de mesa de servicios como service now, remedy, service desk.gestión de incidencias y administración de tickets a través de múltiples canales (teléfono, correo, mensajería instantánea o remota).
generación de reportes de clientes y soporte técnico.habilidades técnicasmanejo de sistemas operativos windows 7, 8.1 y 10.uso avanzado de office 365 y correo outlook (mínimo 70%).
competencias claveatención al cliente y comunicación efectiva.enfoque a resultados, proactividad y dinamismo.adaptabilidad y responsabilidad.lo que ofrecemossalario competitivoprestaciones de ley y superiores.tarjeta de descuentos.horario fijo de lunes a viernes.oportunidad de crecimiento interno.zona a trabajar: col.del valle, cdmx.
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