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televía te invita a formar parte como "analista de conciliaciones"objetivo del puesto:realizar un seguimiento exhaustivo de las transacciones que presenten diferencias, documentando los casos y escalando a las áreas correspondientes cuando sea necesario.colaborar en la identificación de la causa raíz de las discrepancias, trabajando con ti y otras áreas clave.perfil requerido:- posición: "analista de conciliaciones".
- educación: licenciatura / ingenieria (computación, informatica, administración, contabilidad, finanzas o carreras afines)- experiencia minima de 2 años en conciliaciones, validaciones de pago, servicios de transacciones.
- manejo avanzado de excel y bases de datos sql.actividades a realizar:- trabajar de manera conjunta con operadores, concesiones y otras áreas internas para garantizar que los procesos de conciliación se realicen de forma correcta y oportuna.
- participar en reuniones semanales con el equipo y reportar los avances, discrepancias y mejoras sugeridas.
- brindar soporte a la jefatura de conciliación en la resolución de casos complejos o críticos.
- documentar todas las conciliaciones realizadas, asegurando una trazabilidad completa de cada proceso.
- generar reportes periódicos sobre el estado de las conciliaciones, incluyendo indicadores clave (kpis) que permitan evaluar la eficiencia y precisión del proceso.
- presentar informes sobre las discrepancias encontradas y las acciones correctivas implementadas.
- mantener comunicación constante con operadores, concesiones y centros de atención al cliente para asegurar una correcta gestión de las aclaraciones.
- participar en reuniones semanales para revisar el estado de las aclaraciones y discutir casos críticos.
- brindar soporte a las jefaturas en la resolución de problemas complejos y en la priorización de las aclaraciones pendientes.ofrecemos:- sueldo competitivo.
- paquete de prestaciones superiores (sgm, fondo de ahorro, cuponera, vales de despensa).
- estabilidad y crecimiento laboral.
- plan de bienestar (acceso a nutriólogo, fisioterapeuta, actividades de integración).
lugar de trabajo: parque toreo, naucalpan juárez.jornada: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.competencias:- trabajo en equipo.
- comunicación efectiva.
- enfoque a resultados.
- pensamiento estratégico.
- proactividad.
- compromiso.
"en aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas."