Desarrollo de estrategia crm y fidelización de clientes
nuestro objetivo es claro: encender el instinto de vivir a tu manera. Buscamos a un líder visionario para impulsar nuestra estrategia de customer relationship management (crm) y asegurar que cada cliente sienta la libertad y la autenticidad de elegir su ruta, haciendo que siempre vuelvan.
* liderazgo estratégico de crm: definir la visión y la hoja de ruta para la plataforma crm, asegurando que cada interacción encienda el instinto del cliente y lo invite a una nueva aventura.
* gestión del customer journey: mapear, optimizar y automatizar los puntos de contacto para que el cliente viva una experiencia y un servicio que los haga regresar una y otra vez.
* estrategias de fidelización: desarrollar programas de lealtad innovadores que refuercen la conexión profunda del cliente con nuestra marca y el valor de vivir cada experiencia con los pies en la tierra y con el corazón encendido.
cualidades solicitadas:
* liderazgo y dirección estratégica: define la visión y la hoja de ruta para la plataforma crm, garantizando una interacción clara e impactante con nuestros clientes.
* experiencia en customer journey: provee conocimiento detallado de las etapas críticas de creación de experiencias innovadoras, enfocadas en ofrecer un servicio excepcional a cada cliente.
* filosofía de fidelización: desarrolla programas creativos de lealtad, que forjen conexiones intensas entre nuestros clientes y nuestra marca, facilitando una vivencia única en cada participación.
ventajas laborales:
* oportunidades constantes de crecimiento profesional dentro del equipo.
* tiempo de trabajo flexible para mantener equilibrio personal-profesional.
* ambiente de colaboración y apoyo mutuo con nuestro liderazgo.
si eres un experto motivado y pasionado por hacer la diferencia:
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