Del puesto:
puesto: administrador de garantías
área: posventa / servicio
ubicación: apizaco, tlaxcala.
tipo de puesto: tiempo completo
horario: lunes a viernes de 9:00am a 14:00 y 15:30 a 19:00hrs, sábado de 9:00 a 14:00hrs.
sueldo: $8, bono de 1,000.00
descripción del puesto:
buscamos un administrador de garantías automotriz responsable de gestionar, validar y dar seguimiento a los procesos de garantías ante la marca mg, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por la armadora y la satisfacción del cliente interno y externo.
principales funciones:
* recepción, registro y seguimiento de solicitudes de garantía.
* validación de diagnósticos y refacciones aplicadas.
* captura y control de reclamaciones en portales de la marca.
* seguimiento a pagos y notas de crédito por concepto de garantías.
* comunicación con la marca para resolución de casos especiales.
* control documental y archivo de expedientes de garantía.
* apoyo a jefes de taller y asesores de servicio en procesos de reclamo.
* elaboración de reportes e indicadores de gestión del área.
requisitos:
* escolaridad: técnico o licenciatura en administración, ingeniería mecánica automotriz o afín.
* experiencia mínima: 1 años en puesto similar dentro del sector automotriz
* conocimiento en portales de armadoras y sistemas dms.
* manejo de refacciones, diagnósticos básicos y procesos de posventa.
* habilidad para trabajar bajo presión y con apego a políticas de marca.
* excel intermedio y habilidades administrativas.
ofrecemos:
* sueldo base competitivo.
* prestaciones de ley.
* bono por desempeño.
* capacitación continua por parte de la marca.
* oportunidad de crecimiento dentro del grupo automotriz.
tipo de puesto: tiempo completo
lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,364.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial