Campo personalizado 4: trabajador híbrido
traducir objetivos de negocio en requerimientos claros, facilitar decisiones con stakeholders y acompañar la entrega para que la solución cumpla resultados y beneficios esperados .
gestionar la entrega de un backlog (varios equipos agile o value streams).
armar y mantener el plan de entrega : enfoque, hitos, dependencias, alcance, esfuerzo, recursos, presupuesto y calidad.
controlar que alcance, requerimientos, beneficios, cronograma y presupuesto sigan los marcos de business transformation; impact assessment (clientes, colegas, operaciones, back-end)
capacitación y readiness operativa
liderazgo y trabajo en equipo
facilitar workshops y ceremonias de delivery.
asegurar trazabilidad de objetivos → entrega → beneficios y adopción.
conocimientos/experiencia
productos: cuentas, pagos, tarjetas, préstamos/hipotecas, depósitos.
procesos: onboarding/kyc, servicing, originación, soporte al cliente.
canales y cx: journeys, pain points, web/app, contact centre, sucursal; nociones de ux funcional.
documentación: procesos, user stories, criterios de aceptación, casos de uso, reglas de negocio.
formas de trabajo: agile/scrum, refinamiento de backlog, uat, releases, change control.
en hsbc, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura inclusiva que promueva la igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y qué nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
en hsbc estamos enfocados en garantizar la igualdad de género y la capacitación constante de nuestros colaboradores, así como la protección de sus derechos laborales y sociales.
en hsbc ofrecemos a nuestros colaboradores una mayor cantidad de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en méxico, ahora tienes una razón más para ser hsbc y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado
"¡queremos que seas parte de nuestro equipo!