Responsable de operaciones
se requiere gerente de procesos con experiencia en gestión de centros de llamadas, responsable de supervisar un equipo y alcanzar metas de servicio al cliente. Se ofrece sueldo bruto y prestaciones.
1. supervisar el desempeño del equipo mediante indicadores clave de rendimiento.
2. alcanzar objetivos de calidad y satisfacción del cliente.
3. fomentar la retroalimentación y coaching para mejorar las habilidades del personal.
4. analizar e informar sobre los resultados de la gestión.
5. capacitar y desarrollar al personal bajo su responsabilidad.