Farmacias similares somos la empresa líder en venta y distribución de medicamentos genéricos y productos de salud en méxico y américa latina con más de 8000 sucursales y franquicias establecidas en todo méxico y chile. Por crecimiento buscamos:
*auxiliar de sorporte tecnico*
escolaridad: titulado o pasante de la carrera de licenciatura en sistemas o carrera afín.
experiencia: 1 año de experiência dando servicio de asesorías o soporte de software, hardware y sistemas relacionados con puntos de venta vía remota y telefónica.
actividades:
- atender reportes creados por el portal de soporte a 1er nível, apoyándose de plataformas tecnológicas autorizadas para su uso y documentar los incidentes.
- diagnosticar los incidentes reportados por sucursales, franquicias y/o usuarios del grupo aplicando soluciones efectivas y en tiempo, con apoyo de la base de conocimiento del área.
- brindar atención y soluciones a los usuarios vía telefónica e identificar las posibles consecuencias de cada acción evitando la reducción de tiempos en que los sistemas no operan.
- analizar y documentar la información sobre cada incidente.
competencias y habilidades
orientado a resultados, ordenado, atención al detalle, atención a cliente y comunicación efectiva.
conocimiento
- conocimiento de itil básico (deseable).
- conocimiento intermedio de hardware y software.
- conocimiento básico en sql (deseable)
- manejo intermedio de office, pc, impresoras, redes.
lugar de trabajo: cdmx, benito juarez con amplia disponibilidad de tiempo
horario: lunes a viernes horario matutino y vespertino rolado.
ofrecemos
- prestaciones de ley
- prestaciones superiores
- contratación directa por la empresa
- estabilidad laboral.