Objetivo:
dirigir y supervisar las operaciones de servicio en la región asignada, abarcando mantenimiento, reparación e instalación de sistemas hvac. El rol asegura la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento estricto de las normas de calidad, seguridad y medio ambiente, impulsando al mismo tiempo la rentabilidad y el crecimiento del área de servicio.
requisitos
licenciatura en ingeniería mecánica, electromecánica o afín
experiencia mínima de 8 a 10 años en la industria hvac, con al menos 5 años en roles de liderazgo estratégico
conocimiento sólido en sistemas hvac, procesos de instalación, mantenimiento y normativas de seguridad, calidad y eficiencia energética
habilidades de liderazgo, gestión de equipos, toma de decisiones estratégicas y capacidad para trabajar bajo presión
enfoque en el cliente, con habilidades avanzadas de comunicación, negociación y resolución de conflictos
diseñar, desarrollar e implementar estrategias regionales de servicio alineadas con los objetivos corporativos, orientadas a maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad
liderar, motivar y desarrollar a los equipos técnicos y administrativos, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo, de alto desempeño y con enfoque en el desarrollo de talento
garantizar la adecuada asignación y utilización de recursos (personal, herramientas, refacciones y equipos) para la ejecución oportuna y eficiente de los servicios
construir y fortalecer relaciones estratégicas con clientes clave, asegurando atención proactiva, solución efectiva de problemas y comunicación constante y de calidad
supervisar que todos los servicios cumplan con los más altos estándares de calidad, así como con las normativas locales e internacionales en materia de seguridad, medio ambiente y eficiencia energética
analizar indicadores clave de desempeño (kpis) y proponer acciones de mejora continua que optimicen procesos, costos y satisfacción del cliente
competencias
liderazgo estratégico
gestión de equipos multidisciplinarios
orientación al cliente y enfoque a resultados
toma de decisiones y resolución de problemas bajo presión
comunicación efectiva y negociación
prestaciones superiores a las de ley
salario competitivo
¿este trabajo es un acierto o un fracaso?
más de 8 años de experiencia comercial
en la industria de maquinaria, equipos pesados, construcción o movimiento de tierras.
experiencia en la industria
mewp (plataformas elevadoras móviles)
será altamente valorada.
conocimiento sólido del mercado local y la región asignada.
experiencia comprobada liderando equipos de ventas regionales.
prospección en frío y generación de leads
gestión de relaciones con clientes
manejo de cuentas clave
desarrollo de estrategias comerciales y de marketing
habilidades de negociación y comunicación
enfoque a resultados y visión estratégica
español: indispensable
inglés: nivel intermedio/avanzado deseable
monterrey, nuevo león, méxico
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