Integra estrategias – analista de calidad call center
vacante para la empresa integra estrategias en coyoacán, ciudad de méxico.
importante empresa tecnologica de puntos de venta y desarrollo de software, se encuentra en búsqueda de tu talento como analista de calidad para call center.
requisitos
ing. en sistemas computacionales o afín
1 año de experiencia como analista de calidad en call center
excel avanzado
actividades
asegurar que las interacciones entre los agentes de soporte y los clientes cumplan con los más altos estándares de calidad.
evaluar las llamadas de los agentes telefónicos para asegurar que sigan los protocolos de atención al cliente.
analizar las llamadas recibidas para detectar patrones y áreas donde los agentes pueden mejorar.
realizar monitoreo constante de las alertas emitidas por las herramientas de gestión de tickets, con el objetivo de medir el cumplimiento de los kpi ´s.
ofrecemos
sueldo base de $12,000 mensual bruto
prestaciones de ley
vales de despensa $1,000
75% de prima vacacional
+15 días de aguinaldo
fondo de ahorro 6.5%
zona a laborar: coyoacán - insurgentes
lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm
nivel de educación deseada: media superior
nivel de experiencia deseada: nivel medio
función departamental: tecnología / internet
industria: seguridad informática y de red
grupo promass – analista de calidad call center
empresa especializada en soluciones integrales de seguros y asistencias con 35 años de experiencia, buscando analista de calidad con experiencia en call center.
sueldo y horario
sueldo: $11,* brutos + $1,500 de bono
horario: lunes a domingo de 09:00 p.m. a 18:00 p.m.
descanso rolado en fin de semana
requisitos
1 mes de experiencia en call center
facilidad de palabra
disponibilidad de tiempo
escucha activa
comunicación efectiva
experiencia en análisis de procesos e implementación de mejoras
conocimiento sobre indicadores de calidad en call centers
beneficios
atractivas comisiones
capacitación (pagada + bono al concluir)
prestaciones de ley desde el primer día
descuentos en distintos establecimientos, laboratorios y plataformas
management group – analista de calidad
empresa 100% mexicana de asistencia telefónica en búsqueda de talento para el equipo de calidad.
sueldo y horario
sueldobase $8,000 netos + bono de $1,000
horario: lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm; sábados y domingos 08:00 am a 04:00 pm con descentralizacion
turno y horario: lunes a viernes 09:00 am 06:00pm, sabado y domingo 08:00am a 4:00pm rolado
ubicación: ciudad de méxico, cdmx.
zona a laborar 5 min de la estación del mb el ahuehuete o 10 min metro insurgentes
requisitos
actitud para trabajar
manejo de pc básico
excel básico
responsable
adaptabilidad
trabajo en equipo
bachillerato concluido
experiencia: 3 meses como monitor de calidad, consultor y/o analista de call center
funciones
realizar los monitores a asesores
retroalimentación a ejecutivos
registro de monitoreos
monitoreo en línea de grabaciones
apoyo en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso
apoyo en toma de llamadas
beneficios
sueldobase $8,000 netos + bono de $1,000
estabilidad laboral
capacitación
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
tipo de jornada: lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial
nivel de educación deseada: básica
nivel de experiencia deseada: nivel medio
función departamental: recursos humanos
industria: call centers / telemarketing
habilidades
proactivo
responsable
audit management group – analista de calidad
empresa de asistencia telefónica buscando talento para el equipo de calidad en azcapotzalco, ciudad de méxico.
horario
lunes a domingo con descanso rolado entre semana 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
lunes a domingo 01:00 a.m. a 09:00 p.m. con descanso rolado en fin de semana
ubicación: ciudad de méxico, cdmx.
zona a laborar: 5 min de la estación del mb el ahuehuete o 10 min metro insurgentes.
requisitos
actitud para trabajar
manejo de pc básico
excel básico
responsable
adaptabilidad
trabajo en equipo
bachillerato concluido
experiencia: 3 meses como monitor de calidad, consultor y/o analista de call center
funciones
realizar los monitores a asesores
retroalimentación a ejecutivos
registro de monitoreos
monitoreo en línea de grabaciones
apoyo en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso
apoyo en toma de llamadas
beneficios
prestaciones de ley desde el primer día
descuentos en establecimientos, laboratorios y plataformas
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
tipo de jornada: pendiente especificar
función departamental: atención al cliente
industria: call centers / telemarketing
habilidades
proactivo
responsable
banco – analista de calidad
empresa financiera con 18 años en el giro, actualmente buscando analista de calidad.
sueldo
sueldo base competitivo $8,000 + bono $2,500 + comisiones
horario
lunes a viernes 10 a.m. a 7 p.m.
sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (guardias)
descanso fijo en domingo
beneficios
prestaciones de ley (seguro, aguinaldo, prima vacacional, vacaciones a partir del año, etc.)
crecimiento laboral
trabajo en oficina 100%
perfil
6 meses de experiencia en call center
experiencia en call center
ubicación: calzada de la viga esq.
eje 6 sur, cardiólogos, iztapalapa, * cdmx
nivel de educación deseada: media superior
hernandez y diaz – analista de calidad call center
equipo de negocio en portales nte.
, benito juárez, ciudad de méxico, busca analista de calidad con enfoque en mejora continua y atención al cliente.
sueldo
$9,500 netos mensuales
horario
lunes a viernes 09:00 a 18:00 hrs.
sábados 09:00 a 14:00 hrs.
descanso fijo en domingo
sábado de descanso rotativo con base en resultados
requisitos
bachillerato concluido
experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad o en monitoreo de llamadas
conocimiento en métricas de desempeño y elaboración de reportes
manejo básico de excel y herramientas de oficina
habilidades de comunicación, escucha activa y atención al detalle
funciones principales
monitorear y evaluar llamadas de los asesores telefónicos
identificar áreas de oportunidad en la atención y el cumplimiento de protocolos
brindar retroalimentación constructiva a los asesores
elaborar reportes de calidad y métricas de desempeño
contribuir a la mejora continua de los procesos
beneficios
adelantos de nómina
préstamos para empleados
estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
excelente ambiente de trabajo
nivel de educación deseada
media superior
nivel de experiencia deseada
nivel medio
función departamental
administrativo / secretarial
industria
call centers / telemarketing
habilidades
atención al detalle
comunicación
organización
analista de calidad call center – generico
requisitos
bachillerato concluido
experiencia mínima de 6 meses en calidad de call center
puntualidad y asistencia
disposición y flexibilidad
mantener la confidencialidad de toda la información que se maneja
estricto apego al uso adecuado de las plataformas para la operación
actividades principales
revisión y cierre de casos colocados en pre checking
cumplimiento de productividad según necesidades y flujo de trabajo
cumplimiento del llenado correcto de los formatos de revisión y auditoría de tickets
mantenerse actualizado con la información brindada por el equipo de capacitación en los procesos de calidad y cierre de casos
elaboración de reportes de áreas de oportunidad detectadas
elaboración de reportes y evaluaciones para presentación semanal de resultados
tener la habilidad de crear un clima de trabajo amigable y cuidar el ambiente del área de trabajo
estricto apego a los lineamientos de ética y código de vestimenta de tilatina durante su jornada laboral
ofrecemos
salario mensual $8,* pesos netos (100% nómina)
bono mensual por productividadhorario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 3:00 pm
prestaciones de ley
seguro de vida
caja de ahorro
convenio con gimnasios
otros beneficios
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $8,* – $11,* al mes
horario
lunes a viernes
turno de 12 horas
prestaciones
caja de ahorro
seguro de vida
uniformes gratuitos
tipos de compensaciones
bono mensual
analista de calidad call center bilingüe
requerimientos
experiencia mínima de 6 meses en áreas de calidad en empresas call center
graduado en administración de empresas, ingeniería industrial o áreas afines
inglés avanzado b2
manejo de paquetería office (excel, word, powerpoint)
trabajo en equipo
ofrecemos
prestaciones de ley (imss desde el primer día)
seguro de vida
salario competitivo
bono de productividad
contrato 100% directo con la empresa
clínica corporativa
servicio de psicólogo
capacitación pagada
oportunidad de crecimiento
game room y espacios recreativos
ambient de trabajo dinámico
descuento en establecimientos comerciales
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo
$12,* – $15,* al mes
pago complementario
bono de productividad
tipo de jornada
turno de 8 horas
escolaridad
bachillerato terminado (deseable)
experiência
en callcenter: 2 años (deseable)
lugar de trabajo
empleo presencial
analista de calidad call center cobranza
empresa jurídica y administrativa milla y asociados s.c busca analista de calidad.
horario
de lunes a viernes 9:00 am a 7:00 pm; sábado o domingo 8:00 am a 3:00 pm
ofrecemos
sueldo $9,400 mensual base
bono de puntualidad y asistencia
prestaciones de ley desde el primer día
convenio con escuelas y establecimientos
requisitos: experiencia mínima de 6 meses
documentación en regla
zona a laborar
insurgentes centro #56 a 5 min del metrobús plaza de la república
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