Objetivo general del puesto:
capturar, dar seguimiento y gestionar correctamente los pedidos de clientes del canal autoservicio, mayoristas y plataformas como amazon, asegurando el cumplimiento de la entrega de ordenes de compra en tiempo y forma, manteniendo una comunicación efectiva con áreas internas y externas.
funciones y responsabilidades:
recibir, validar y registrar pedidos de clientes (amazon vendor, autoservicios, mayoristas) en el sistema.
confirmar condiciones comerciales de los pedidos: precio, unidades, condiciones de entrega, promociones y empaques.
revisar existencias de inventario para garantizar surtido y programación de entregas.
capturar y dar seguimiento puntual a los pedidos en proceso, desde el registro hasta la entrega.
coordinar con logística la correcta programación de citas, generación de asn y documentación de embarques.
verificar que se generen y carguen correctamente las facturas, etiquetas y archivos requeridos en vendor central.
monitorear la plataforma vendor central: órdenes, alertas, rechazos, devoluciones, disponibilidad, penalizaciones.
solicitar y coordinar ajustes de inventario, devoluciones o notas de crédito cuando aplique.
elaborar reportes semanales de seguimiento de pedidos, entregas y cumplimiento.
dar soporte al área comercial para la correcta ejecución de promociones, surtido y ejecución.
escolaridad:
licenciatura concluida en administración, logística, ingeniería industrial, negocios o afín (indispensable).
experiencia:
mínima de 2 años en toma de pedidos, atención a cadenas de autoservicio, mayoristas o e-commerce.
conocimientos:
manejo de sistemas erp (sap, oracle, aspel, etc.).
excel avanzado filtros, tablas dinámicas, búsqueda vertical, funciones anidadas, manejo de bases de datos y limpieza de información.
power bi
conocimiento básico de plataformas como amazon seller central.
familiaridad con términos de logística, cadena de suministro y trade marketing (deseable).
habilidades:
organización y atención al detalle.
comunicación clara y profesional.
seguimiento y solución de problemas.
enfoque en cumplimiento y servicio al cliente.
condiciones laborales:
jornada:
lunes a viernes, horario de oficina
modalidad:
presencial