Capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita:
ingeniero de redes l1
a laborar en gdl
esquema hibrido (3 días home office - 2 on site)
inglés conversacional obligatorio
buscamos un ingeniero de redes nivel 1 con enfoque en soporte y monitoreo, responsable de la operación diaria de la red, atención de incidentes y mantenimiento de la infraestructura. Esta posición es ideal para perfiles junior con interés en desarrollarse en entornos empresariales y tecnologías cisco.
responsabilidades principales
* monitorear alertas, dashboards y herramientas de red
* atender incidentes y tickets de servicio (n1)
* realizar diagnóstico y solución de primer nivel
* ejecutar procedimientos operativos estándar (sops)
* escalar incidencias complejas a equipos tier 2/3 con documentación clara
* realizar configuraciones básicas en switches y dispositivos de red
* apoyar en mantenimientos, parches y ventanas programadas
* documentar actividades, tickets y notas técnicas
* brindar soporte a problemas de conectividad de usuarios
* asegurar el cumplimiento de sla
conocimientos técnicos
core networking (cisco)
* fundamentos sólidos de tcp/ip y modelo osi
* routing & switching básico
* vlans y trunking (802.1q)
* direccionamiento ip y subneteo
* enrutamiento estático y fundamentos de ospf/eigrp
* acls (conceptos básicos)
* dhcp, dns y nat
* troubleshooting en capas 1–3
lan & access layer
* configuración de switches y asignación de puertos
* soporte a conectividad de usuarios y dispositivos
* validación de cableado y capa física
* dispositivos poe (teléfonos ip, access points)
* troubleshooting básico de wi-fi
wan
* conceptos básicos de mpls y vpn
* monitoreo de enlaces con proveedores (isp)
* validación de interfaces y conectividad
requisitos
* 1 a 3 años de experiencia en soporte de redes o infraestructura ti
* experiencia en noc, mesa de ayuda o soporte técnico
* manejo de incidentes y solicitudes de servicio
* conocimiento de itil o procesos estructurados de soporte
certificaciones
* ccna (o conocimientos equivalentes)
* comptia network+
* itil foundation
ofrecemos:
* horario de oficina
* esquema 100% nomina
* sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu)