*descripción del puesto*
estamos en búsqueda de un(a) *ejecutivo/a de servicio al cliente* que sea empático(a), resolutivo(a) y orientado(a) a resultados.
será responsable de atender, dar seguimiento y resolver solicitudes de nuestros clientes, asegurando una experiência de servicio excepcional y fortaleciendo la relación con ellos.
*responsabilidades*
- atender llamadas, correos y mensajes de clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas.
- dar seguimiento a solicitudes, pedidos, quejas y reclamos hasta su resolución.
- gestionar información en sistemas internos y reportar incidencias.
- coordinar con áreas internas (ventas, logística, operaciones) para cumplir con los compromisos con el cliente.
- proponer mejoras continuas en procesos de atención al cliente.
*requisitos*
- bachillerato concluido o licenciatura trunca/terminada (preferentemente en áreas administrativas, mercadotecnia o afines).
- experiência mínima de 1 año en atención al cliente, call center o área de servicio.
- excelente comunicación oral y escrita.
- manejo básico/intermedio de paquetería office y crm.
- orientación al servicio, empatía y habilidades de negociación.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $7,* - $12,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial