Oferta laboral: especialista en soporte tecnológico y adopción digital.
descripción del puesto
en grupo diagnostico aries buscamos un(a) especialista en soporte tecnológico y adopción digital que impulse la adopción efectiva y el uso óptimo de herramientas de colaboración digital dentro de la organización. Será responsable de desarrollar estrategias de capacitación, comunicación y acompañamiento a usuarios internos, fungiendo como enlace entre los usuarios y el área de ti para identificar necesidades, mejorar la experiencia digital y maximizar el valor de las herramientas tecnológicas.
responsabilidades principales:
* brindar soporte técnico y atención de mesa de ayuda a usuarios internos.
* diseñar e impartir capacitaciones tecnológicas sobre herramientas digitales y colaborativas.
* promover la adopción de herramientas digitales y nuevas tecnologías.
* gestionar iniciativas de cambio organizacional y experiencia de usuario.
* crear contenidos y materiales de entrenamiento en plataformas tipo canva o similares.
* acompañar a usuarios en la implementación y uso de soluciones tecnológicas.
* identificar oportunidades de mejora en procesos digitales y experiencia tecnológica.
* colaborar con el área de ti para resolver incidencias y optimizar herramientas.
requisitos:
* experiencia mínima de 5 años en:
* soporte técnico o mesa de ayuda.
* capacitación tecnológica a usuarios.
* adopción digital o roles similares.
conocimiento en:
* herramientas de colaboración digital.
* gestión del cambio y experiencia de usuario.
* aplicaciones y uso de inteligencia artificial.
* creación de contenidos de capacitación.
* habilidades de comunicación, empatía y orientación al usuario.
* capacidad para trabajar de manera colaborativa y resolver problemas.
competencias deseables:
* proactividad y orientación a resultados.
* facilidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
* organización y capacidad de gestión de múltiples proyectos.
* adaptabilidad a nuevas tecnologías y metodologías.
ofrecemos:
* sueldo competitivo (negociable)
* prestaciones de ley y beneficios adicionales.
* oportunidades de desarrollo profesional.
* ambiente colaborativo e innovador.
* participación en proyectos de transformación digital.
cómo postularse:
envía tu cv actualizado a: [francisco.medina@gda.mx] / 55 7953 0240
asunto del correo: especialista en soporte tecnológico y adopción digital