Resumeningeniero de soporte de sistemas jrescolaridadingeniería en sistemas computacionales.requisitosmínimo de 2 años en puesto similar.disponibilidad de horario rotativo.conocimientosmanejo de excel (intermedio avanzado)conocimientos básicos de lawsonredes (lan, wan, vpn, firewalls).administración de servidores windows/linux.virtualización (vmware, hyper-v)bases de datos (sql).herramientas de ticketing y monitoreo.responsabilidadesinvestigar e identificar soluciones a problemas de software y hardware.diagnosticar y solucionar problemas técnicos.dar seguimiento a los problemas de los diferentes sistemas, equipos de cómputo y periféricos hasta su resolución, dentro de los plazos acordados.atender a los usuarios a través de una serie de acciones, ya sea presencial, por teléfono, correo electrónico o chat, hasta que hayan resuelto un problema técnico.escalar adecuadamente los problemas no resueltos a las áreas de sistemas apropiadas.documentar las intervenciones para la atención de reportes en el sistema epicor de una manera adecuada.priorizar y gestionar varias incidencias abiertas a la vez.realizar un seguimiento de los usuarios para garantizar que sus sistemas sean totalmente funcionales tras la resolución de problemas.es el encargado de dar soporte y mantener la infraestructura de telecomunicaciones (primer y segundo nivel).es el encargado de apoyar en la implementación y soportar nuevos proyectos que involucren al área de telecomunicaciones y sistemas. (primer y segundo nivel).capacidades y habilidadescapacidad de análisis y resolución de problemascomunicación efectiva y orientación al cliente internoorganización y gestión de proyectos.trabajo en equipo y bajo objetivosactitud de servicio u proactivo(a)apego a normas y procedimientosdetalles del puestotipo de puesto: tiempo completosueldo: hasta $25,000.00 al mesbeneficioscaja de ahorroseguro de gastos médicosseguro de gastos médicos mayoresvales de despensaescolaridad adicionallicenciatura terminada (deseable)idiomainglés (deseable)lugar de trabajoempleo presencial
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