Infra itops it analyst i page is loaded## infra itops it analyst ilocations: ofna tech and oper cdmxtime type: full timeposted on: posted yesterdayjob requisition id: req1485987infra itops it analyst icountry: mexico- monitorización y operación de infraestructura y servicios. -generación de tickets relacionados a eventos en las herramientas de monitoreo y/o incidencias. -atención de las bandejas departamentales. -conocimiento y mantenimiento de la documentación interna. -seguimiento de backlog y documentación en bitácoras internas. - vaidaciones de tendencias y correlacion de eventos. - area de apoyo en cambios y/o peticiones de validaciones o acciones en el catalogo de servicios. - atención a ceremonias/comites operativos. - primer nivel de recepción para incidencias - primer analisis de impacto en incidencias.'- responsabilidad en el seguimiento de procedimientos. - persistencia y constancia para alcanzar objetivos. - buenas habilidades de comunicación. - capacidad para identificar patrones. Experiencia mínima de 1 años como operador de produccion (ti). - nivel de inglés b1 o superior. - alta capacidad para identificar patrones. - experiencia con herramientas de monitroeo. - deseable experiencia en monitoreo con dynatracebuenas habilidades de comunicación. - habilidad para gestionar y adaptarse a cambios dentro de los procesos operativos.[](blob:https://santander.wd3.myworkdayjobs.com/d1c2b1e7-2cab-426a-9ee4-442c17034a9c)0:00 / 1:01
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