*fecha*:7 nov *ubicación*: garcia, nuevo león, mexico, *empresa*:christus muguerza sistemas hospitalariosid puesto382departamentoservicios tiresponsabilidad (breve descripción)asesorar a usuarios, como primer punto de contacto, y asegurar la solución de sus problemas con el uso de tecnología y sistemas de información de manera oportuna, observando el cumplimiento de las políticas y procesos de ti.funciones- atender incidencias y requerimientos de usuarios, acorde a los níveles de servicio establecidos, para garantizar la fluidez de la operación del grupo christus muguerza.- colaborar con la realización del inventario de hardware y software, de acuerdo a los lineamientos del área de activos, para mantener el control de los mismos en la unidad donde esté asignado.- mantenerse actualizado en procesos de negocio, flujos de sistemas, políticas y procesos, tanto de ti, así como de la unidad de servicio, de acuerdo al plan de capacitación anual de la gse, para asegurar un servicio acorde a lo requerido por la organización.relaciones internaspersonal de ti, colaboradores en general.relaciones externasproveedores de ti.ultimo grado de estudioslicenciatura, ingeniería.escolaridad afín al puestoingeniero en sistemas, ingeniero en sistemas computacionales, licenciado en tecnologías de la información.idiomainglés¿requiere viajar?Noconocimientos técnicosexperiência en servicio a clientes y manejo de conflictos, conocimientos de estándares ti: cobit, itil, cmm, conocimientos de redes de voz y datos, soporte a hardware y software de equipo de cómputo personal.manejo de equipos / maquinaria / software:sistemas operativos windows, oracle.años de experiência en puesto similar1competenciasb- criteriob- capacidad de respuestab- resolución de problemasb- planificación y gestión del tiempoa- lm- trabajo en equipo y colaboracióna- lm- toma de decisiones y solución de problemasa- lm- liderazgo de cambioa- lm- servicio basado en valoresa- lm- crecimiento personal y sensibilizacióna- lm- comunicación eficaza- lm- promueve un entorno de inclusióna- lm- impulsa resultados