Somos una empresa que busca un gerente ama de llaves para liderar nuestro equipo y brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. El gerente ama de llaves es responsable de la ejecución de servicios contratados mensuales en nuestras villas, así como los servicios adicionales requeridos por nuestros miembros.
las responsabilidades del gerente ama de llaves incluyen:
* realizar el calendario mensual de actividades de preservación y horas contratadas;
* registrar las actividades diarias en la bitácora;
* enviar actividades diarias de ama de llaves al equipo de rs un día antes;
* coordinar los horarios, tiempos y actividades del equipo;
* inventarios y almacenamiento de productos de limpieza de cada villa y/o del departamento;
* actualizar el calendario de ocupación, llegadas y salidas de miembros;
* realizar reportes mensuales en coordinación con dirección y gerencia de rs;
* análisis de tiempos y movimientos de ama de llaves (detección de malas prácticas y propuesta de corrección con dirección y gerencia de rs);
* elaborar y refinar el manual de procedimiento de las posiciones en su equipo y asegurar su cumplimiento;
* crear y mejorar sops de acuerdo con las necesidades operativas;
* organizar y moderar juntas periódicas con el personal de su departamento;
* llenar los formatos de evaluación de sus empleados cuando la empresa lo requiera;
* autorizar pases de salida de objetos;
* definir horarios del equipo;
* llevar el registro de nómina, coordinar y autorizar vacaciones, pcg, psg, etc.;
* realizar y programar capacitaciones frecuentes y prácticas operativas para mantener la calidad del servicio, atención al detalle, preferencias de miembros, trabajo en equipo, entre otras.
calificaciones
se requiere licenciatura en turismo, hotelería o negocios.
habilidades requeridas
• idioma inglés, hablado y escrito 50%
• alto sentido de responsabilidad
• ética profesional
• actitud positiva y profesional
• capacidad resolutiva
• capacidad de trabajo en equipo
• inteligencia emocional
• seguimiento a procesos
• liderazgo
• consistencia
• conocimiento de computo y paquete office