Descripción del empleo la persona en el rol de ingeniero/a de calidad es responsable de asegurar que los procesos, productos y sistemas cumplan con los estándares internos, los requerimientos del cliente y las regulaciones de calidad aplicables.
este rol brinda soporte al piso de producción identificando problemas de calidad, impulsando el análisis de causa raíz, implementando acciones correctivas y preventivas, y garantizando un control de proceso robusto.
el/la ingeniero/a de calidad participa en auditorías, gestiona la documentación y colabora con equipos multifuncionales para mantener y mejorar el desempeño en calidad.
además, lidera la planificación de calidad durante lanzamientos de nuevos productos y asegura el cumplimiento con los requerimientos específicos del cliente.
actividades o tareas específicas- apoyar a los equipos internos de acciones correctivas iniciando y facilitando reuniones de forma proactiva, aplicando diversas herramientas y procesos de calidad para identificar a fondo las causas raíz de los problemas, y asegurando la implementación oportuna y efectiva de las acciones correctivas.
- administrar y desarrollar las cuentas de clientes asegurando una comunicación constante, manteniendo altos niveles de satisfacción y alineando los procesos internos y recursos para cumplir o superar las expectativas del cliente en materia de calidad y servicio.
- gestionar los problemas de calidad del cliente coordinando equipos multifuncionales para investigar inquietudes, implementar soluciones efectivas y garantizar una resolución rápida y productivo, conforme a los requerimientos del cliente y los estándares de la compañía.
- servir como principal punto de contacto para clientes y equipos internos respecto a temas de calidad externa relacionados con las líneas de producto asignadas, incluyendo temas de "0 kilómetros", así como brindar soporte ante reclamos de campo, asegurando comunicación, análisis y resolución oportuna.
- preparar y enviar documentación completa de ppap a través de los portales del cliente para cambios de ingeniería, validación de nuevos procesos y alineación en características críticas y relevantes, actuando como representante de calidad en equipos multifuncionales para asegurar el cumplimiento total con los customer specific requirements (csrs).
- apoyar las auditorías internas y externas (como iatf *) mediante la preparación y mantenimiento de la documentación requerida, coordinación de actividades de auditoría, atención a hallazgos y asegurando el cierre efectivo de acciones correctivas.
- brindar soporte en sitio en las instalaciones del cliente cuando sea necesario, asistiendo en temas relacionados con calidad, facilitando sesiones de solución de problemas y representando a la empresa para mantener relaciones sólidas con el cliente y proteger la reputación de la marca.
- liderar y apoyar el análisis de causa raíz y la solución estructurada de problemas de no conformidades internas y externas mediante metodologías avanzadas como 8d, 5 whys y diagrama de ishikawa, impulsando acciones correctivas efectivas y sostenibles.
- participar activamente en auditorías internas, de clientes o de terceros, preparando evidencia de cumplimiento, apoyando a los equipos de auditoría durante el proceso y asegurando que todos los hallazgos sean atendidos y cerrados dentro de los plazos establecidos.
- participar en actividades apqp para lanzamientos de nuevos productos y cambios de proceso, contribuyendo en la planeación, evaluación y validación, asegurando que los requerimientos de calidad se integren desde el inicio y apoyando la liberación exitosa de nuevos productos.
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