Escolaridad y área de formación:
licenciatura en sistemas computacionales o sistemas computacionales/tecnologías de la información/informática
inglés:
básico: entiende
campo de experiência:
3 años de experiência comprobables administrando soluciones windows server y exchange on premise/online.
implementación de servidores en stand alone/cluster.
performance & tunning de sistema operativo.
administración de servicios (dns, wsus, ad, dhcp).
aplicación de fixes y parches.
análisis de seguridad (mitigación de cve ´s).
administración de recursos de storage.
troubleshooting utilizando herramientas de powershell para servidores y exchange online.
ingles avanzado.
nível de experiência:
2 a 5 años
campo de especialización:
conocimientos
1. Conocimiento de nível avanzado en microsoft windows server (indispensable)
2. Conocimientos de nível intermedio en active directory (deseable)
3. Conocimientos de nível intermedio en microsoft office 365 (exchange online, azure active directory, microsoft defender, azure information protection, sharepoint online) (deseable)
4. Conocimientos de nível intermedio en microsoft exchange server, sharepoint (deseable)
5. Conocimientos de nível intermedio en powershell (windows/office 365) (deseable)
- por lo menos una característica de conocimiento "indispensable" y dos "deseable"
certificación (1 certificación necesaria):
"microsoft 365 certified: messaging administrator associate".
"mcsa: windows server * o *".
"microsoft certified: azure administrator associate".
certificaciones:
ibm certified system administrator - aix v1
ibm certified system administrator - ibm i v1
itil v3 foundation
linux foundation certified system administrator
microsoft certified solutions associate (mcsa)
microsoft certified solutions associate (mcsa) linux on azure
microsoft certified solutions associate (mcsa) windows server *
microsoft certified solutions associate (mcsa) windows server *
microsoft certified solutions associate (mcsa) windows server *
red hat certified system administrator (rhcsa)
red hat certified system administrator in red hat openstack
virtualization foundation
ficha técnica (habilidades):
misión y principales funciones del puesto
misión:
ejecutar las actividades de administración intermedio-avanzado, definidas para lograr el performance adecuado, la disponibilidad y la entrega del servicio de los sistemas operativos, de los clientes kio, asegurando la ejecución de controles definidos para el buen funcionamiento de las plataformas.
% de tiempo
¿qué hace?
¿cómo lo hace?
¿para qué lo hace?
metricas del puesto indicadores de desempeño
30%
realizar la administración intermedio-avanzado a los sistemas operativos, mediante tickets generados por los clientes cumpliendo el sla establecido y la calidad documental requerida.
cantidad de tickets, sla establecido por el contrato o la unidad de negocio, parametros de calidad documental de tickets % de sla de resolución
calidad documental
10%
gestionar los eventos (alarmas) mediante tickets generados por herramientas de monitoreo, respaldos, healthcheck, etc..
.
cumpliendo el sla establecido y la calidad documental requerida.
cantidad de tickets, tipo de ticket (eventos e infraestructura),
objetivo de reducción de alarmas # de reducción de incidentes
% reducción de alertas
30% ejecutar cambios normales / mayor impacto y relevancia para los servicios prestados hacia los clientes.
cantidad de cambios, estatus de cierre del cambio, estatus del cambio eficacia en cambio >= 98%
cambios en backlog
=98%
cambios en backlog
=98%
eficacia en cambio >= 98%
10%
cumplir con los lineamientos que rige el sistema de gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc.
métricas definidas en cada uno de los procesos kpi ´s definidos por kio managed services de cada proceso.
autonomía 3
influencia 3
complejidad 2
habilidades empresariales 2
conocimiento 2
gobernaza de la información 4
gestión de programas 6
gestión de cambios 4
gestión de incidentes 4
garantía de calidad 3
¿requiere viajar?
no se requiere viajar
horario:
horario de oficina
tipo de puesto: tiempo completo