Supervisar, coordinar y asegurar la operación eficiente de las áreas de alberca y pool bar, garantizando la seguridad de los huéspedes, la calidad en el servicio de alimentos y bebidas, y el correcto mantenimiento de las instalaciones, cumpliendo con los estándares del hotel para brindar una experiencia placentera, segura y de excelencia.
funciones principales:
supervisar la operación diaria en las áreas de alberca, camastros, jacuzzis y pool bar.
coordinar la asignación de actividades y horarios del personal operativo a su cargo.
supervisar y verificar el correcto funcionamiento y atención en el pool bar, controlando tiempos de servicio, calidad de bebidas y atención al huésped.
asegurar que el personal de salvavidas cumpla con los rondines, vigilancia y protocolos de seguridad acuática.
verificar que las áreas de alberca y pool bar se mantengan limpias, ordenadas y con los montajes adecuados.
controlar el inventario y estado de toallas, mobiliario, utensilios y suministros de bar y servicio.
capacitar al personal en normas de seguridad, técnicas de servicio, estándares de hospitalidad y primeros auxilios.
atender y dar solución inmediata a quejas, sugerencias o incidencias reportadas por huéspedes o colaboradores.
coordinar con los departamentos de alimentos y bebidas, mantenimiento, seguridad y housekeeping para garantizar una operación integral y eficiente.
supervisar el cumplimiento de los reglamentos de uso de la alberca y del pool bar.
elaborar reportes diarios de operación, incidencias, consumo y necesidades operativas.
verificar niveles de productos químicos en las albercas en conjunto con mantenimiento, así como el correcto manejo de bebidas y alimentos en el pool bar, siguiendo las normas de higiene y seguridad.
experiencia mínima de 1 a 2 años en supervisión de áreas de alberca y/o bares en hotelería o clubes turísticos.
conocimientos de seguridad acuática, primeros auxilios y técnicas de salvamento (certificación vigente deseable).
manejo de inventarios y control de servicio de alimentos y bebidas.
inglés intermedio (indispensable para trato con huéspedes extranjeros).
actitud de servicio, liderazgo y trabajo en equipo.
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