Técnico de soporte y desarrollo nível medio
*objetivo del puesto*
brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios internos en temas relacionados con conectividad, correo electrónico, visibilidad de datos, paneles de servidor, dispositivos periféricos y software operativo. Apoyar en tareas básicas de automatización o ajustes funcionales menores en sistemas internos.
*responsabilidades clave*
- diagnóstico y solución de problemas de red local, acceso a internet, servidores internos y correo empresarial.
- soporte a plataformas internas: visibilidad de dashboards, desconexiones, fallas en terminales.
- administración básica de panel de servidores (reinicios, logs, respaldos programados).
- seguimiento a tickets y escalamiento con área de desarrollo o sistemas cuando aplica.
- documentación de incidencias y soluciones.
- apoyo en tareas menores de desarrollo o ajustes a reportes (consultas sql, macros, automatización en power automate o scripts simples).
- configuración de equipos nuevos y mantenimiento preventivo.
- capacitación básica a usuarios (uso de herramientas digitales y buenas prácticas de it).
*perfil requerido*
- *escolaridad*: técnico en sistemas, informática, ing. en computación o carrera afín.
- *experiência*: 2-3 años en soporte técnico presencial en empresas con más de 100 empleados.
- *conocimientos técnicos*:
- redes (lan/wan), configuración de routers y switches básicos.
- microsoft 365 (correo, teams, sharepoint).
- active directory básico (altas/bajas de usuarios, permisos).
- sql básico, macros o powershell deseable.
- paneles de administración de servidores (cpanel, synology, windows server u otro).
- *competencias*: resolución de problemas, comunicación efectiva, autonomía operativa, orientación al cliente interno.
*horario y condiciones*
- *jornada*: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h (presencial).
- *ubicación*: pical pantaco, azcapotzalco.
- *tipo de puesto*: tiempo completo, contrato directo, con posibilidad de crecimiento a analista o soporte nível 2.
*oferta económica*
- *sueldo mensual bruto*: \$24,000 - \$28,000 mxn
- *prestaciones*:
- prestaciones de ley desde el primer día (imss, vacaciones, aguinaldo).
- comedor subsidiado
- servicio médico con medicamentos incluidos.
- bono productividad mensual.
- 6 días de home office al año
- medio día libre en cumpleaños.
- incremento salarial anual
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $22,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento gratuito
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor con descuento
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial