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descripción del empleo
este es un puesto de trabajo remoto.
en oberstaff contratamos profesionales altamente calificados en américa latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.
nuestro cliente es una empresa con 10 años de existencia en la asesoría fiscal en españa. El horario de operaciones es lunes a viernes de 9:00 a 18:00 en horario de españa. Nos han pedido encontrar a un asesor comercial.
nos encontramos en la búsqueda de un asesor comercial digital apasionado por brindar una experiencia excepcional de servicio al cliente en el ámbito fiscal y empresarial. El candidato ideal será un profesional empático, orientado a resultados, capaz de gestionar interacciones digitales con clientes activos, proporcionando asesoramiento de alto valor y contribuyendo a la satisfacción y retención de los clientes.
responsabilidades principales
* gestionar eficientemente consultas de clientes a través de la plataforma intercom, proporcionando respuestas claras y precisas sobre servicios de asesoría fiscal
* realizar videollamadas explicativas para resolver dudas complejas y guiar a los clientes en procesos fiscales y administrativos
* aplicar criterio profesional para identificar y proponer soluciones personalizadas que optimicen la experiencia del cliente
* mantener un registro detallado de todas las interacciones con clientes en las plataformas digitales
* escalar consultas especializadas al equipo interno de asesores fiscales cuando sea necesario
* fomentar la relación de confianza a largo plazo con los clientes activos
* contribuir a la mejora continua de los servicios mediante la recopilación de feedback
requisitos
* disponibilidad para trabajar en un horario de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes, hora españa. (una hora de descanso)
* titulación universitaria en contabilidad, administración de empresas, derecho o asesoría fiscal
* experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales
* dominio de herramientas crm y plataformas de comunicación digital
* excelente capacidad de comunicación escrita y verbal
* conocimientos básicos de conceptos fiscales para autónomos
* habilidad para realizar videollamadas profesionales
* manejo fluido de microsoft office y google workspace
* capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo
* capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a nuevas tecnologías
* sensibilidad para interpretar necesidades no expresadas directamente por los clientes
ventajas
* independencia de ubicación.
* contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
* paga en dólares usd a través de paypal (cuentas personales).
* sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.
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