Ofertas de soporte técnico
sueldo base + prestaciones de ley. Disponibilidad de horario (turno nocturno) home office. Inglés fluido.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $17,000.00 - $20,000.00 al mes (según posición).
* help desk level 2
* help desk jr. - recién egresado
* jefe de mesa de ayuda
* analista de soporte técnico
help desk level 2
requisitos obligatorios y responsabilidades:
* responsabilidades:
o atender e impulsar incidentes y solicitudes escaladas.
o documentar la resolución y el troubleshooting de incidentes.
o coordinar con otros recursos de servicio para resolver incidentes fuera de su alcance.
o crear una experiencia de soporte positiva y mantener relaciones con el cliente.
o asegurar resolución o escalación oportuna y comunicar progreso profesionalmente.
o generar material de capacitación adicional y ampliar la base de conocimiento del departamento.
o mentoría y formación de peers en el service desk.
* requisitos: associates degree or equivalent certifications preferidos.
* experiencia: 3+ años de troubleshooting a nivel empresarial; experiencia en centros de contacto multicliente; capacidad para cambiar entre clientes/industrias.
* competencias: windows, navegadores, microsoft office (intermedio-avanzado); capacidad para analizar, investigar, resolver, registrar y escalar problemas; atención al detalle; capacidad de trabajar de forma independiente; excelente servicio al cliente.
* otros: flexibilidad de turno; inglés fluido requerido; horario nocturno y posibilidad de home office.
help desk jr. - recién egresado
ubicación: miguel hidalgo, aguascalientes (ejemplo de formato) ▪ descripción general:
* rol: ingeniero de soporte jr / help desk nivel 1
* deseable experiencia en posición similar (1 año no imprescindible); atención a usuarios internos; actitud responsable y proactiva; inglés básico para actividades técnicas.
* responsabilidades: brindar soporte técnico nivel 1 para ti (sistemas y hardware); gestionar problemas con áreas pertinentes.
* tipo de puesto: tiempo completo; salario: $10,000.00 - $15,000.00 al mes.
jefe de mesa de ayuda
descripción general:
* objetivo: coordinar y supervisar el equipo de incidentes y requerimientos, asegurar cumplimiento de sla y gestión de recursos para proyectos e incidentes.
* requisitos: licenciatura o ingeniería en informática/electrónica; inglés intermedio; 4 años mínimo en posiciones similares; 2 años en implementación de sistemas; experiencia con powerbi.
* actividades: coordinar atenciones, comunicar con clientes para asegurar calidad, gestionar recursos financieros, humanos y materiales del equipo.
* horario: l-v 8:00-17:00, 100% presencial.
* sueldo: $40,000.00 al mes, nómina 100%, prestaciones de ley; turnos de guardia y fines de semana.
ing. de soporte técnico (bet-gui telecom, polanco, cdmx)
actividades a realizar:
* atención remota de incidencias de software y canalización a segundo y tercer nivel; soporte técnico en sitio.
* conocimientos requeridos: resolución de fallas de hardware/software y problemas de red; office; soporte a windows y antivirus; inglés básico; gestión de software; soporte en móvil.
* horarios: l-v 7:00-19:00, sáb 8:00-14:00.
* sueldo: 9,000 mxn brutos mensuales; contratación 100% nómina.
analista de soporte técnico
ubicación: miguel hidalgo, aguascalientes; empresa: grupo ahorra
* rol: analista de soporte técnico
* habilidades y actividades: toma de decisiones; soporte on-site y remoto; instalación de software (office, softphone, 3cx); conocimientos de redes (tcp/ip, osi, switching cisco); configuración de switches y cableado estructurado; instalación de windows y linux; configuración de correos en dispositivos móviles.
* ofrecemos: sueldo competitivo + bono por desempeño; prima dominical; crecimiento; prestaciones superiores; cursos y certificaciones pagadas.
* horario: l-v 13:00-22:00; sábados 17:00-22:00; zona ciudad de méxico (miguel hidalgo); cerca del metro tacuba.
nota: este listado conserva la información de las diferentes ofertas de empleo en soporte técnico y ayuda a consolidar una versión más estructurada y legible respetando el formato permitido.
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