*fecha límite para apuntarse*:2025-08-29
*¿quieres desarrollar tu carrera profesional?*:
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
*¿qué estamos buscando?*:
*lo que harás*:
serás responsable de asegurar que automarket no solo opere de manera eficiente, sino que también se adapte y crezca en un mercado competitivo, garantizando al mismo tiempo una experiência positiva para los usuarios que buscan financiamiento para la compra y venta de autos, todo mientras se mantiene el cumplimiento normativo local e internacional y se gestionan los riesgos asociados, así como con las mejores prácticas de la industria.
Identificar y evaluar los riesgos que podrían afectar las operaciones del marketplace, financiamiento y venta cruzada, determinando su impacto potencial.
Poner al cliente en el centro de todas las decisiones y estrategias, asegurar que la experiência del cliente sea excepcional y que sus necesidades sean entendidas de manera efectiva, con un enfoque en la radical customer perspective (rcp).
*responsabilidades principales*:
- generar nuevas estrategias, ideas disruptivas para rentabilizar el negocio
- diseñar y implementar planes de continuidad del negocio que aborden posibles interrupciones, como desastres naturales, fallas tecnológicos en el ecosistema automarket o crisis en los espacios físicos, garantizar la operatividad.
- mejorar los procesos, de atención al cliente y de gestión de inventario para asegurar una operación fluida y rentable.
- definir e implementar herramientas tecnológicas que faciliten la automatización, mejoren la eficiencia en las operaciones diarias maximizando los ingresos del negocio y mejorar de manera continua los tiempos que se lleva el proceso de compraventa de autos, desde la promoción del auto en el marketplace hasta la entrega en los espacios físicos.
- asegurar que todas las operaciones, productos y servicios cumplan con las normativas bancarias y de protección al consumidor. Asegurar que todos los planes y procedimientos de continuidad cumplan con las normativas locales e internacionales aplicables.
- asegurar que todos los procesos y servicios estén diseñados para ofrecer una excelente experiência al cliente, desde la atención hasta los productos ofrecidos. Implementar herramientas para recoger, analizar el feedback de los clientes y utilizarlo para realizar mejoras continuas.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.*:
*bbva: transformando sueños en oportunidades*¿listo(a) para crear juntos?*: