*objetivo del puesto*
supervisar, coordinar y desarrollar al equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales, asegurando una excelente experiência del cliente y promoviendo los servicios de telefonía móvil, fija e internet. Optimiza procesos, genera estrategias y da seguimiento al rendimiento de los asesores para maximizar resultados.
*funciones y responsabilidades principalesgestión comercial*
- asegurar el cumplimiento de metas de ventas diarias, semanales y mensuales.
- implementar estrategias comerciales para incrementar colocación de paquetes de telefonía e internet.
- analizar indicadores de desempeño (kpi´s) como: conversión, productividad, ventas por asesor y cumplimiento de cuotas.
*supervisión y liderazgo*
- coordinar y motivar al equipo de ventas.
- dar coaching, retroalimentación y capacitación en productos, técnicas de venta y servicio al cliente.
- planificar roles, horarios, cobertura de puntos de venta y rutas (en caso de ventas campo).
*control administrativo*
- elaborar reportes de ventas y rendimiento.
- verificar el cumplimiento de políticas comerciales y operativas.
- gestionar incidencias, asistencia y desempeño del equipo.
*atención al cliente*
- resolver casos escalados relacionados con ventas o postventa.
- asegurar que el equipo brinde un servicio profesional y orientado a la satisfacción del cliente.
*relación con proveedores o distribuidores (si aplica)*
- asegurar disponibilidad de inventario, de materiales comerciales.
- coordinar con áreas técnicas para instalación de servicios de internet.
*requisitos del puesto*
*formación académica*
- bachillerato concluido (mínimo).
- preferente: licenciatura en administración, mercadotecnia o afín.
*experiência*
- 1 a 3 años en posiciones de ventas.
- experiência en telecomunicaciones (deseable).
- experiência previa supervisando equipos de trabajo.
*conocimientos técnicos*
- técnicas de venta consultiva.
- paquetería office (excel básico/intermedio).
- conocimiento de productos de telefonía móvil, fija e internet (fibra óptica, planes, equipos, etc.).
*competencias clave*
- liderazgo
- comunicación efectiva
- orientación a resultados
- trabajo bajo presión
- manejo de conflictos
- planeación y organización
- servicio al cliente
- coaching y desarrollo de personal
*indicadores de desempeño (kpi´s)*
- cumplimiento de meta mensual de ventas.
- productividad por asesor.
- retención y rotación del equipo.
- nível de satisfacción del cliente.
- índice de conversión por canal (tienda, campo, call center).
*condiciones del puesto*
- horario de trabajo de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sábado de 9 am a 2 pm
- trabajo en campo, tienda o esquema híbrido según operación.
- bono o comisiones por cumplimiento de metas.
- 30 días de aguinaldo
- fondo de ahorro del 13%
- seguro de vida
- comisiones hasta de $32,000.00
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,900.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de vida
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial