Hard services manager/facility manager (ciudad sol)

requisitos

• ingeniería eléctrica/electromecánica/industrial
• experiencia de 1 a 3 años
• inglés avanzado

actividades y objetivos

• atender reuniones de seguimiento de la entrega del servicio.
• revisión de tickets no atendidos y asegurar el seguimiento y cierre de los mismos.
• confirmar con el cliente cotización de servicios que están fuera del alcance de iss.
• atender a proveedores propios de iss para explicar el alcance de servicios adicionales.
• preparar la cotización de servicios adicionales para visto bueno del cliente.
• supervisión de trabajos adicionales aprobados por el cliente soportado con orden de compra.
• reuniones con equipo de trabajo para retroalimentación con respecto a status del servicio para el cumplimiento de los indicadores.
• seguimiento y aseguramiento por parte de los técnicos a cierre a tickets garantizando la completa satisfacción del usuario.
• mantener actualizada la documentación para la auditoría de hard services, con alcances y responsabilidades definidas para el cliente y para iss.
• seguimiento y atención del servicio y de nuevas solicitudes/proyectos.
• atención a reuniones de hse en el seguimiento de incidentes donde se requiere el soporte de hard services.
• preparación de la presentación al equipo global de hard services en relación al seguimiento de situaciones relevantes del servicio durante el mes y resultados mensuales.
• liderar y llevar exposición de reunión con el equipo global de hard services para presentación de situaciones relevantes del servicio durante el mes y resultados mensuales.
• gestionar y supervisar al equipo de mantenimiento de edificios, mantenimiento de equipos de seguridad.
• gestionar y supervisar la operación y mantenimiento del sistema eléctrico de alta y baja tensión.
• cargar y/o confirmar que las tareas de mantenimiento preventivo de nuevos sistemas y/o instalaciones se encuentren en sistema (fms).
• administración de garantías de nuevas instalaciones.
• retroalimentación técnica a nuevos proyectos del cliente.
• seguimiento de presupuesto de la operación de hard services.
• visitas a otros clientes, eventuales.

competencias

• orientación al cliente
• manejo de resultados
• colaboración
• comunicación efectiva
• infunde confianza

tipo de puesto: jornada completa

sueldo: $40,000.00 al mes

beneficios

• caja de ahorro
• programa de referidos
• uniformes gratuitos

lugar de trabajo: empleo presencial

tipo de jornada: incluye días feriados, incluye fines de semana, lunes a viernes, turno de 12 horas