Objetivo del puesto:
diseñar, construir y operar la solución tecnológica que soporta los productos financieros (tarjetas, planes, fees) y los programas de lealtad (acumulación, redención, beneficios y campañas) dentro del core de crédito y sistemas satélite.
el rol asegura la correcta parametrización, integraciones con crm, campañas y partners, así como la calidad funcional, trazabilidad y cumplimiento regulatorio, coordinando estrechamente con las áreas de negocio para habilitar lanzamientos y cambios sin regresiones y con estabilidad operativa.
principales responsabilidades y retos:
* definir el diseño funcional y técnico de reglas de producto y loyalty (elegibilidad, tasas, comisiones, límites, acumulación, redención, caducidad), incluyendo especificaciones y criterios de aceptación.
* gestionar la parametrización en el core y sistemas satélite, asegurando versionamiento, documentación y resguardo de evidencias.
* orquestar integraciones con crm, campañas, plataformas de lealtad, pasarelas, partners y contabilidad, garantizando trazabilidad, contratos e idempotencia.
* preparar y ejecutar pruebas funcionales, de regresión y uat en conjunto con negocio, validando equivalencias y evitando efectos colaterales.
* asegurar la integridad de datos y conciliaciones funcionales entre core, loyalty, crm y contabilidad, incluyendo ajustes y devoluciones.
* administrar el control de cambios y liberaciones, incluyendo aprobaciones, ventanas de despliegue y validaciones post–release.
* definir roles, accesos y segregación de funciones, asegurando auditoría de cambios.
* brindar soporte funcional ti, estableciendo procedimientos y slas, y atendiendo incidentes recurrentes en coordinación con operación ti y mesa de control.
* verificar cumplimiento regulatorio, contratos, t&c y comunicaciones de producto/beneficios, asegurando evidencia para auditoría.
* impulsar la mejora continua, analizando el desempeño de lanzamientos y proponiendo optimizaciones en reglas, datos y procesos.