En Charlotte Chemical nos dedicamos a la comercialización de especialidades químicas en México. Somos especialistas en PVC, polímeros no-vinílicos, recubrimientos, lubricantes, adhesivos y cosméticos. Nuestra habilidad de negocio y calidad nos a posicionado como una de las mejores empresas en México, en este crecimiento buscamos un Analista de Servicio al Cliente.
**Indispensable para postularte**:
- Tener titulo y cedula profesional como Ingeniero Químico, Relaciones Comerciales a fin.
- Mínimo 3 años de experiência en puesto similar.
**¿Qué experiência buscamos?**
- Etiqueta telefónica, excelente redacción y ortografía
- Dominio de actividades administrativas
- Dominio de uso de ERP preferente NetSuite Oracle
- Trabajo con base a indicadores
- Excelente presentación
**Actividades**:
- Dar seguimiento a la solicitud de compra que los clientes envían posterior a la recepción del pedido.
- Validar el precio de la orden de compra del cliente con la estimación y lista de precios.
- Revisar con crédito y cobranza el estado del cliente en caso de bloqueo de pedidos.
- Realizar la orden de venta y colocar notas de requisitos especiales.
- Revisar con Abastecimiento Estratégico la disponibilidad de material (ordenes con demora y productos bajo pedido) y fecha de entrega.
- Reportar pedidos a facturar al cierre de mes y anticipos.
- Confirmar al cliente fecha de entrega y comunicar cualquier cambio en la misma incluyendo las reprogramaciones.
- Solicitar citas y dar aviso de retrasos en ruta, negociar ampliación de horario u otro tipo de aviso con clientes (los retrasos y ampliación de horarios distribución notificara).
- Envío de documentos (guías) de entrega requeridos por los clientes.
- Informar a clientes estatus de backorders y bajo pedidos.
- Gestionar las inconformidades y/o reclamos recibidos de los clientes (vía telefónica, correo electrónico, personal o check list de entrega de producto).
**¿Qué ofrecemos?**
- Salario: $21,000 al mes
- Horario: lunes a viernes 7:30 AM a 5:00 PM
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- 18 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro
- Bono semestral por cumplimiento de objetivos
- PTU
- Bono mensual por puntualidad y asistencia
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Días de descanso adicionales a la ley
- Equipo de trabajo Laptop y Celular
- Zona: Almacén en Loma bonita, Cuautitlán
**¡Únete al equipo!**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $21,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial