Atención a clientes - ecommerce (puebla)
responsabilidades:
* gestión y resolución de incidencias de clientes a través de los diferentes canales (rrss, email y plataformas de marketplace).
* seguimiento de pedidos y coordinación con proveedores logísticos.
* resolución de incidencias relacionadas con pedidos web (retrasos, pérdidas, errores de stock, etc.).
* gestión de disputas y consultas relacionadas con métodos de pago.
* registro, análisis y seguimiento de la satisfacción del cliente (csat, feedback).
* colaboración con otros departamentos para la mejora continua de procesos y experiencia cliente.
requisitos mínimos:
* experiencia contrastada en atención al cliente online de al menos 1 año.
* conocimiento en herramientas de gestión de atención al cliente (salesforce o similares).
* experiencia con plataformas de gestión de pedidos y seguimiento (erp o similares).
* uso habitual de herramientas de comunicación digital (email, rrss).
beneficios y condiciones:
* sistema de trabajo híbrido.
* flexibilidad de horario.
* seguro de gastos médicos mayores.
atención al cliente - estacionamiento (plaza paroli)
responsabilidades:
* brindar acceso y atención a clientes en entradas y salidas.
* cobro de boletos del estacionamiento.
* reportar anomalías, problemas o desperfectos.
* auxiliar en fallas o mantenimiento de equipos del estacionamiento.
requisitos:
* secundario.
* disponibilidad para turnos rotativos.
* documentación completa.
beneficios:
* salario base competitivo.
* prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional).
* imss desde el primer día.
* uniformes.
* capacitación constante.
* contratación directa accessone.
* oportunidad de horas extras.
* excelente clima y ambiente para crecer.
condiciones:
* tipo de puesto: tiempo completo.
* turno de 8 horas.
* horarios rotativos (12pm–8pm; 6pm–2am; 8am–4pm).
* lugar de trabajo: empleo presencial.
analista de customer service - storicard
responsabilidades:
* atender consultas y resolver problemas técnicos o procedimentales avanzados.
* investigar y resolver problemas de clientes revisando registros y comunicaciones previas.
* manejar llamadas y chats complejos, ofreciendo soluciones y escalando problemas.
* mantener actualizado el sistema interno con registros y soluciones estándar.
* explicar conceptos técnicos de manera comprensible y manejar conversaciones difíciles con profesionalismo y empatía.
* identificar y aplicar mejoras en procesos para aumentar la eficiencia.
requisitos:
* experiencia en call center o telemarketing en atención a clientes mínima de 6 meses (obligatorio).
* facilidad de palabra.
* excelente actitud de servicio al cliente.
* manejo de computadora.
condiciones y beneficios:
* tipo de puesto: tiempo completo.
* sueldo base mensual.
* bono de productividad mensual.
* pago de referidos.
* capacitación y desarrollo constante.
* trabajo 100% seguro.
* prestaciones de ley desde el primer día.
ejecutivo de atención al cliente - ventas online (mercadolibre / amazon / facebook)
responsabilidades:
* realizar toma de pedidos.
* atención al cliente y aclaración de dudas.
* realizar cotizaciones de pedidos.
* gestión y mantenimiento de clientes.
* atención vía whatsapp.
requisitos:
* un año de experiencia en ventas.
* manejo de pc.
* disponibilidad de lunes a viernes de 10:00 am a 6:30 pm.
beneficios y condiciones:
* creximiento dentro de la empresa.
* aumento de sueldo a resultados.
* excelente esquema de comisiones.
* sueldo desde 6,000 a 15,000 pesos al mes.
* horario lunes a viernes 10am-6:30pm.
* turno de 8 horas.
* uniformes gratuitos.
* bonos de productividad.
contact center representative
responsabilidades:
* brindar información a los clientes, pedirles documentación y generar citas.
* canalizar a los clientes a otra área.
requisitos:
* personal responsable, facilidad de palabra, proactivo.
* no es necesario contar con experiencia.
beneficios:
* salario base de 4,000 a 12,000 al mes.
* bonos y comisiones a partir de 1,700.00.
* comisiones semanales.
* excelente ambiente laboral.
* teléfono de la empresa.
* oportunidad de crecimiento.
condiciones:
* tipo de puesto: tiempo completo.
* lunes a viernes 9:00am - 5:00pm.
* turno de 8 horas.
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