Descripción del trabajoel recepcionista es un profesional que se encarga de recibir y atender a los huéspedes en un hotel o establecimiento similar. Es responsable de garantizar una experiencia de alta calidad para cada cliente, desde su llegada hasta su partida.responsabilidadesgestionar la recepción y el proceso de check-in de los huéspedes, asegurándose de que todo esté listo y preparado antes de su llegada.ceder habitaciones a los huéspedes según sus necesidades y preferencias, comunicando con el departamento correspondiente para garantizar la disponibilidad.mantener la recepción y al equipo directivo plenamente informados sobre las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.conocer todos los productos y servicios ofrecidos por el hotel, incluyendo tarifas, promociones y paquetes de descuento, así como eventos especiales y vip diarios.proporcionar información sobre los servicios disponibles en el hotel, como reservas en restaurantes, y dar detalles sobre seguridad general.maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas, cerrando ventas y extranets si es necesario.fomentar la lealtad de los clientes mediante técnicas de up-selling, destacando programas de fidelización y beneficios adicionales.gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes y proporcionarles información sobre la propiedad y los alrededores, incluyendo eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc.siguiendo normas de marca y asistiendo a otros departamentos según sea necesario.ofrecer servicios nocturnos a los huéspedes, como llamadas despertador.gestionar pagos de facturación y operaciones de caja durante el turno de noche.hacer rondas, verificar irregularidades y asegurarse de que todas las puertas y ventanas estén cerradas.requisitos y cualificacionespara ser un buen recepcionista, debes tener:excelente habilidad para interactuar con personas de diferentes culturas y idiomas.buen conocimiento de la industria del turismo y los servicios que ofrece.habilidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones complicadas.puntualidad y responsabilidad.habilidad para aprender y adaptarte rápidamente a nuevas situaciones.beneficiosnuestro establecimiento ofrece:salario competitivo.horarios flexibles.oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.desarrollo de habilidades y competencias.