Requisitos
1. bachillerato general o técnico terminado
2. experiencia no requerida o deseable en atención a cliente (call center, gestión de incidentes)
3. manejo básico de paquetería office
4. preferentemente que residan en zonas como tlalnepantla, atizapán, naucalpan, cuautitlán izcalli, azcapotzalco
funciones
5. seguimiento y cierre oportuno de incidentes de mantenimiento en cajeros (hardware y software)
6. comunicación estrecha con área de ingeniería y sucursales bancarias para asegurar la resolución en los tiempos definidos
7. monitorear todo el ciclo del servicio desde la asignación y desplazamiento del ingeniero hasta el cierre del ticket
8. envío de evidencias al cliente final y mantenerlo informado sobre las solicitudes activas
9. gestión de operaciones y servicios a nivel nacional
10. asegurar la calidad de la información, reportes y evidencias compartidas con el cliente
11. comunicación oportuna sobre estatus y cierre de incidencias vía teléfono y correo
habilidades
12. proactivo
13. atención al cliente
ofrecemos
14. sueldo $10,100 mensuales brutos
15. prestaciones superiores
16. esquema hibrído
17. oportunidad de crecimiento
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