Gerente de Operaciones – Retail / Comercio electrónico (e-commerce):
Ubicación: Benito Juárez, CDMX (Presencial)
Tipo de empleo: Tiempo completo
Industria: Comercio electrónico (e-commerce); boletaje
Propósito del Puesto
Garantizar la excelencia operativa en toda la cadena de valor del comercio electrónico, boletaje y plataformas, desde la logística, el cumplimiento de pedidos, el servicio al cliente hasta la tecnología, asegurando eficiencia, escalabilidad y una experiencia de cliente excepcional que impulse el crecimiento sostenible y rentable del negocio.
Perfil Requerido
Educación Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afines. / Maestría o diplomados en Supply Chain, Comercio Electrónico, Transformación Digital, deseable
3-5 años de experiencia como GERENTE de Operaciones con experiencia en Retail / Comercio electrónico (e-commerce):
Dominio de herramientas como ERP, CRM, sistemas de inventario (Odoo, SAP, Zoho Inventory, etc.).
Conocimiento sólido de plataformas de venta online.
Capacidad analítica para optimizar procesos y reducir costos operativos.
Alta capacidad de organización, liderazgo y resolución de problemas.
Experiencia manejando equipos de trabajo multidisciplinarios.
Experiencia en boletaje (ya sea en plataformas de venta de entradas o sistemas de POS).
Idioma: Inglés avanzado
Responsabilidades principales:
- Gestión operativa integral del negocio digital (desde la adquisición de productos hasta la entrega final al cliente).
- Control de inventarios digitales y físicos, incluyendo almacenes propios y/o de terceros.
- Relación con proveedores: negociación de precios, tiempos de entrega, control de calidad y cumplimiento de acuerdos.
- Conciliación de ventas y compras: validación cruzada de transacciones entre plataformas de venta (Amazon, Cinépolis, Uber, etc.) y sistemas de contabilidad/ERP.
- Coordinación logística: optimización de envíos, devoluciones y control de costos.
- Boletaje: manejo y conciliación de tickets de venta, facturación, integración con sistemas de punto de venta o plataformas de eventos.
- Implementación y mejora de procesos operativos y uso de herramientas tecnológicas para escalar el negocio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,000.00 - $70,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Director de Operaciones
🏢 Importante empresa
📍 Nápoles