Objetivo del puesto brindar atención telefónica de calidad a clientes, resolviendo dudas y gestiones relacionadas con productos financieros, así como analizar solicitudes de crédito evaluando el riesgo y la capacidad de pago para apoyar la toma de decisiones. Responsabilidades principales atención al cliente: atender llamadas entrantes y salientes de clientes.resolver dudas sobre productos, pagos, estados de cuenta y condiciones de crédito.gestionar incidencias, aclaraciones y seguimiento de casos.registrar interacciones en sistemas internos (crm).cumplir con indicadores de calidad y servicio (nps, tiempos de respuesta, etc.). análisis de crédito: evaluar solicitudes de crédito con base en políticas internas.validar documentación e información del cliente. Requisitos bachillerato o licenciatura (administración, finanzas, economía o afín).experiencia en atención telefónica y/o análisis de crédito (deseable).conocimiento básico de productos financieros y buró de crédito.manejo de herramientas digitales (crm, excel). Competencias clave orientación al clientepensamiento analíticoatención al detalletoma de decisionesmanejo de presiónética e integridad esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: