Ingeniero de soporte y monitoreo page is loaded## ingeniero de soporte y monitoreolocations: ofna tech and oper qrotime type: full timeposted on: posted todayjob requisition id: req1476902ingeniero de soporte y monitoreocountry: mexicobuscamos un ingeniero de soporte y monitoreo especialista en tecnologías de voz, grabación y video, para la atención de las tecnologías multimedia en banco santander mexico.*responsabilidades:* · atención y documentación a tickets a través de las herramientas de service now.* · soporte y monitoreo de equipos de comunicación de voz, grabación y video (sbc, pbx, recording, gateways, videocamaras).* · soporte y asesoría a ingeniería de campo que se encuentra en corporativos y sucursales.* · soporte y asesoría telefónica a los usuarios del servicio (telefónico, video, etc).* · atención y soporte a cambios de infraestructura.* · escalación de incidentes o requerimientos al n2 o seguimiento a llamadas de soporte con fabricantes.*habilidades requeridas.* · experiencia en soporte de servicios de telecomunicaciones.* · conocimiento básico de tecnologías voip, video y grabación.* · habilidad en uso de herramientas de reportaría (service now).* · conocimiento básico en redes de telecomunicaciones.* · ingles intermedio.[](blob:https://santander.wd3.myworkdayjobs.com/52134eab-a750-400c-82fe-b7af760e0694)0:00 / 1:01
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