*vacante para la empresa grupo kao en monterrey, centro - monterrey, nuevo león*:
*¡únete a financiería mexi como*d y experiência al cliente*!
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¿te interesa mejorar procesos, impulsar el talento y brindar experiências memorables?
en *mexi*, buscamos personas con visión, iniciativa y enfoque humano para fortalecer nuestro equipo de calidad y atención.
*¿qué harás en este rol?
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escuchar y analizar interacciones* (en línea y avaya) para asegurar que se cumplan nuestros estándares de calidad, servicio y ventas.
- dar *coaching y retroalimentación* a nuestro equipo de ventas y atención, ayudándoles a crecer y mejorar.
- impartir *capacitaciones* sobre procesos, productos financieros y buenas prácticas operativas.
- atender llamadas de clientes para *colocación de créditos, reestructuras y negociaciones*.
- realizar *auditorías internas* y canalizar reportes a las áreas correspondientes.
- crear *materiales de apoyo* y proponer acciones de mejora continua.
*¿qué beneficios tendrás?
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vales de despensa* + *fondo de ahorro*.
- * capacitación constante* y desarrollo profesional.
- oficinas corporativas en *monterrey centro*, cerca de pabellón m.
- * crecimiento real* dentro de la empresa.
- un entorno de trabajo *colaborativo, dinámico y con propósito*.
*¿qué buscamos en ti?
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licenciatura terminada*.
- habilidad para comunicarte con claridad y empatía.
- atención al detalle y pensamiento analítico.
- manejo de *bases de datos* y herramientas digitales.
- profesionalismo y tacto en llamadas con clientes.
*¿cómo aplicar?
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¡postúlate y forma parte de una empresa que *valora tu talento* y promueve la *diversidad e inclusión*!
en mexi creemos en el respeto, la equidad y el desarrollo de las personas sin importar género, origen, orientación o condición.
¡aquí tu voz y tu crecimiento importan!
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
comercial / ventas
*industria*:
servicios financieros
*habilidades*:
- monitoreo de calidad
- seguimiento de procesos
- indicadores de desempeño
- atención al cliente
- gestión de agentes telefónicos