Solicitamos:
analista de soporte técnico para empresa de giro educativo que brinda el programa extraescolar de aprendizaje más grande del mundo en matemáticas, inglés y lectura.
descripción del puesto
* solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.
* proporcionar el primer nivel de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de ti por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.
* escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de ti para resolver problemas.
* participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos.
requisitos de educación
* licenciatura en ciencias de la computación o tecnología de la información, ing. en sistemas preferible (título y cédula)
* 1-2 años en un campo de computación relacionado o experiencia laboral de soporte de servicio equivalente.
* inglés intermedio
requisitos del trabajo
* conocimientos básicos de informática.
* dominio de ms office, especialmente excel (fórmulas y macros)
* conocimiento básico de sql server (queries)
* capacidad para comunicarse de manera efectiva con el personal de ti y los usuarios finales.
* emprendedor con capacidad para realizar múltiples tareas
* buenas habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal
* experiencia en el campo de apoyo
* posee la capacidad y la voluntad de aprender nuevas tecnologías de la información y habilidades
ofrecemos
* sueldo: $18,000 brutos al mes.
* horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
* proyecto temporal (3 meses).
* modalidad híbrida de trabajo: 3 días en home office y 2 días en oficina.
* prestaciones de ley
* zona de trabajo: alcaldía de miguel hidalgo.
interesados postularse por este medio, adjuntando cv actualizado.
#j-18808-ljbffr