Descripción del puesto
nuestra empresa busca un profesional apasionado por brindar servicio al cliente de alta calidad para desempeñarse como atención a clientes - crédito y cobranza en nuestra oficina ubicada en pedro escobedo, qro.
el candidato seleccionado realizará labores relacionadas con la atención y seguimiento a dudas, quejas y solicitudes de clientes en temas de facturación, estados de cuenta, gestión de créditos y recuperación de cartera. Se requiere habilidades excepcionales en comunicación efectiva, resolución de conflictos y trabajo bajo presión.
funciones principales
* atender y dar seguimiento a dudas, quejas y solicitudes de clientes relacionadas con sus cuentas, facturas y servicios.
* gestionar y actualizar expedientes de crédito de los clientes (evaluación, líneas de crédito, condiciones de pago).
* realizar conciliaciones de saldos y emitir estados de cuenta.
* realizar llamadas de cobranza de manera cordial y efectiva.
* dar seguimiento a pagos vencidos, negociar convenios de pago y mantener registros actualizados.
* coordinar con el área de facturación para asegurar el envío correcto y oportuno de facturas.
* informar al área de operaciones sobre bloqueos de servicio por falta de pago.
* elaborar reportes periódicos de cobranza y cartera vencida.
requisitos del puesto
* licenciatura concluida en contabilidad, administración, finanzas o afín.
* mínimo 2 años de experiencia en puestos similares de atención a clientes y cobranza.
* experiencia en empresas de transporte, logística o servicios.
* conocimientos técnicos en manejo de sistemas administrativos, contabilidad y facturación, técnicas de cobranza y negociación.
* paquetería office (excel intermedio: filtros, tablas, conciliaciones).
beneficios
* opción a contrato indefinido.
* seguro de vida.
* uniformes gratuitos.
condiciones generales
horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs y sábados de 08:00 a 11:00 am. Tipo de contrato: tiempo completo. Zona de trabajo: carretera el sauz, no. 4 -int.205, centro, 76700 pedro escobedo, qro. Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes.