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* supervisar que todas las reservas se registren de manera precisa y oportuna en el sistema, garantizando confirmaciones eficientes al huésped
* monitorear disponibilidad, tarifas, ocupación, overbooking y estrategias de cierre en coordinación con revenue
* gestionar y actualizar información clave en sistemas: contratos, tarifas, acuerdos y bases de datos de huéspedes
* analizar información y generar reportes semanales y mensuales para la toma de decisiones
* coordinar reservas de grupos junto con el equipo de ventas y revenue management
* dar seguimiento a reservas tentativas, cancelaciones y no shows, asegurando el cumplimiento de políticas
* asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, procedimientos y políticas de la compañía
* garantizar un alto nivel de conocimiento del producto (habitaciones, servicios e instalaciones) dentro del equipoqualifications