Overview
el servicenow developer es responsable de diseñar, desarrollar y mantener soluciones dentro de la plataforma servicenow, alineadas a las necesidades del negocio. Su rol incluye la personalización de módulos, automatización de flujos de trabajo, desarrollo de integraciones y aseguramiento de buenas prácticas, garantizando estabilidad, escalabilidad y eficiencia operativa.
responsabilidades
* desarrollar y personalizar aplicaciones en servicenow.
* configurar y mantener módulos como:
o itsm
o itom
o hrsd
o csm (deseable)
* diseñar y automatizar flujos de trabajo (workflows / flow designer).
* desarrollar scripts y lógica de negocio dentro de servicenow.
* implementar integraciones con sistemas externos mediante apis.
* configurar formularios, catálogos de servicio y reglas de negocio.
* participar en procesos de implementación y mejora continua de la plataforma.
* realizar pruebas, validaciones y despliegues de soluciones.
* diagnosticar y resolver incidencias en entornos productivos.
* documentar desarrollos y configuraciones.
* colaborar con equipos funcionales, técnicos y de negocio.
requisitos
* experiencia mínima de 3 años trabajando con servicenow.
* experiencia en desarrollo con:
o javascript
o glide api
* experiencia en configuración de módulos itsm (indispensable).
* conocimiento en flow designer y service catalog.
* experiencia en integración mediante:
o rest apis
o soap (deseable)
* experiencia en scripting dentro de servicenow:
o business rules
o script includes
o ui policies
* experiencia en control de versiones (git).
* experiencia en metodologías ágiles (scrum / kanban).
* capacidad analítica, orientación a procesos y enfoque en calidad.
stack tecnológico (core)
* lenguajes: javascript
* plataforma: servicenow
* módulos: itsm, itom, hrsd, csm (según proyecto)
* automatización: flow designer, workflows
* integración: rest / soap apis
* devops: git, ci/cd
* cloud (deseable): conocimiento general de entornos cloud
plus (deseable)
* certificaciones servicenow (csa, cad).
* experiencia en implementaciones completas de servicenow.
* conocimiento en itil.
* experiencia en mejoras de procesos operativos.
en consultec-ti creemos en el poder del talento para transformar organizaciones. Impulsamos la evolución digital en sectores como banca, retail, salud, energía y gobierno, desarrollando soluciones que optimizan procesos y mejoran la experiencia de los usuarios. Aquí encontrarás un espacio para crecer, participar en proyectos innovadores y ser parte de equipos de alto rendimiento que marcan la diferencia.
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