Resumen del puesto:
el área de atención al cliente tiene como objetivo brindar un servicio de calidad a los usuarios, resolviendo dudas, atendiendo solicitudes y ofreciendo soluciones oportunas. La persona en este puesto es el primer contacto con el cliente, por lo que debe garantizar una experiencia positiva y profesional en cada interacción.
responsabilidades principales:
* atender llamadas, correos electrónicos, mensajes o visitas de clientes con amabilidad y profesionalismo.
* escuchar activamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones claras y efectivas.
* gestionar quejas, reclamaciones o incidencias, asegurando un seguimiento oportuno hasta su resolución.
* proporcionar información precisa sobre productos, servicios, procesos o políticas de la empresa.
* registrar interacciones con clientes en los sistemas internos para llevar control y trazabilidad.
* colaborar con otras áreas para dar solución a solicitudes que requieran apoyo adicional.
* mantener un trato respetuoso y cordial en todo momento, representando los valores de la empresa.
* este puesto está abierto a todas las personas calificadas, sin distinción de género, edad, origen, condición física, religión u orientación. La empresa promueve la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral inclusivo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $7, $10,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial