jefe de área de servicio a cliente y ventas
parque industrial textil, huejotzingo, puebla.
objetivo
asegurar el cumplimiento de tiempos establecidos para la entrega de pedidos.
responsabilidades
planear, coordinar y supervisar las actividades del área de atención a clientes, asegurando un servicio oportuno y de calidad, así como el seguimiento a solicitud de pedidos, requerimientos de los clientes, con la finalidad de mantener su satisfacción y fortalecer la relación comercial, además el seguimiento oportuno en departamentos internos (producción).
importante
tiene a su cargo de 5 hasta 10 personas de servicio al cliente.
reporta a jefe de ventas y dirección general.
tiene relación con áreas internas ej: producción, ventas, almacén.
relación con clientes y acompañamiento con ejecutivo de ventas.
incentivos
- sueldos bruto mensual: $18,000- $22,000, según experiencia.
- prestaciones de ley.
- gasolina, equipo de cómputo y celular para sus labores.
- 3 contratos mensuales y posteriormente contrato indeterminado.
- forma de pago quincenal, mediante nómina bbva.
requerimientos
- conocimiento de rp´s de ventas y/o producción.
- manejo de servicio y atención al cliente.
- seguimiento y solución de quejas y reclamaciones.
- administración y control de pedidos.
- elaboración de reportes e indicadores.
- flexibilidad y disponibilidad de horario en caso de requerirse tiempo adicional.
- indispensable contar con vehículo, por las visitas que realice a cliente en zona metropolitana de la cuidad de puebla, toluca, edo méxico, querétaro, tlaxcala, etc.
- mayormente se labora en oficina y en ocasiones sale a visitar a clientes.
- sentido de compromiso, atención a cliente, resolución rápida y seguimiento constante.
- actitud positiva, tolerancia a la frustración, sentido de urgencia.
- educación mínima: educación superior - licenciatura.
- 3 años de experiencia.
- edad: entre 30 y 55 años.
